Tener una tienda online no es suficiente si la imagen de tu marca transmite antigüedad o si tus clientes se desesperan al intentar comprar desde el móvil. Muchos e-commerce pierden hasta un 70% de sus ventas potenciales sin saberlo, simplemente porque su página web no transmite confianza en los primeros 3 segundos.
En Branding Makers asumimos el reto de renovar por completo la presencia digital de Essenzia: desde un rediseño web e-commerce completo (UX/UI) hasta la optimización integral de su Perfil de Empresa en Google.
El resultado: una tienda online moderna, rápida e intuitiva que conecta con el comprador actual y un Perfil de Empresa en Google que ha alcanzado más de 56.000 visualizaciones reales.
1. El Punto de Partida: La web antigua y las fugas de ventas
Antes de trabajar juntos, la tienda online de Essenzia contaba con productos de gran calidad (perfumes de equivalencia, jabones y cosmética), pero la plataforma web se había quedado desfasada:
❌ Diseño desestructurado y poco atractivo: Fotografías desalineadas, tipografías antiguas y falta de jerarquía visual.
❌ Experiencia móvil deficiente: Los botones eran difíciles de pulsar en pantallas pequeñas y el proceso de compra resultaba farragoso.
❌ Falta de elementos de confianza: Las opiniones de clientes, las garantías de envío y los motivos para elegir la marca no estaban visibles.
❌ Ficha de Google sin optimizar: No canalizaba el tráfico local hacia la web de forma eficiente.
Explicación sencilla: Vender perfumes por internet requiere transmitir limpieza, elegancia y confianza. La web antigua parecía un catálogo estático de hace una década, lo que hacía que muchos usuarios abandonaran la página sin comprar.
Esta era su web antes
2. El Rediseño Web: Una experiencia visual que enamora y convierte
En Branding Makers rediseñamos la tienda online (essenzia.es) desde cero, combinando estética cuidada, estrategia de branding y máxima usabilidad en dispositivos móviles:
Branding y paleta cromática alineada: Adoptamos tonos frescos (verde menta y turquesa) que evocan frescura, higiene y naturaleza.
Arquitectura e-commerce clara:
Bloques directos a los productos más vendidos (Top Perfumes Hombre / Mujer).
Categorización visual por familias de producto (Jabones en pastilla, Velas, Ambientadores de coche).
Sección «Motivos para elegirnos» (Envío rápido, calidad 100%, ingredientes naturales, pago seguro).
Prueba Social destacada: Integración de opiniones y valoraciones de clientes reales para disipar dudas antes de la compra.
Optimización para móviles (Mobile-First): Una navegación fluida que permite añadir productos al carrito y finalizar el pedido en un par de clics desde el smartphone.
3. Optimización en Google: Los datos reales que avalan el cambio
Para demostrar la efectividad del proyecto, mostramos las métricas oficiales extraídas del Perfil de Empresa de Google:
3.1. Audit de Google Business Profile: +56.737 visualizaciones
Durante el periodo analizado, un total de 56.737 personas han visto el Perfil de Empresa de Essenzia, lo que representa un incremento del +6,4% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Desglose exacto por plataforma y dispositivo:
📱 Búsqueda de Google (móvil): 44.981 usuarios (79%)
💻 Búsqueda de Google (ordenador): 6.030 usuarios (11%)
📍 Google Maps (móvil): 5.423 usuarios (10%)
🗺️ Google Maps (ordenador): 303 usuarios (1%)
3.2. La clave del éxito: El 89% de los clientes busca desde el teléfono móvil
Si sumamos las búsquedas móviles en Google (79%) y las búsquedas en Google Maps desde el móvil (10%), descubrimos un dato aplastante: el 89% de las personas que buscan Essenzia lo hacen desde su teléfono móvil (50.404 personas).
¿Por qué es decisivo este dato? Si tu web antigua no estaba preparada para el móvil, estabas dando una pésima experiencia al 89% de tu audiencia. Al rediseñar la web pensando en el teléfono primero, hemos transformado a esos 50.400 usuarios en compradores potenciales.
3.3. Conversión directa: +482 clics a la web desde la ficha de Google
No basta con que te vean; lo importante es que entren en tu tienda online.
Gracias a la optimización de la ficha de empresa y las llamadas a la acción, registramos 482 clics directos al sitio web, lo que supone un crecimiento del +9,3% en tráfico derivado respecto al periodo anterior.
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4. Resumen para no expertos: Por qué el rediseño ha cambiado el negocio
Si resumimos todo el proyecto en 3 puntos clave:
1. Tu web es tu mejor escaparate: De la duda a la compra en menos de 3 segundos
El problema en la web antigua:
En el mundo físico, si entras a una perfumería con las estanterías desordenadas, mala iluminación o carteles antiguos, la primera impresión es de desconfianza. En internet ocurre exactamente lo mismo. La web antigua de Essenzia sufría de fugas invisibles de clientes:
Falta de jerarquía visual: El usuario entraba y no sabía dónde mirar ni qué producto era el más vendido.
Percepción de desactualización: Cuando una tienda online se ve antigua, el usuario asume inconscientemente que la pasarela de pago no es segura o que el servicio de atención al cliente va a ser lento.
Resultado: Un alto porcentaje de rebote (personas que entraban y salían en menos de 5 segundos sin interactuar).
El impacto del rediseño web profesional:
En la venta de productos de cuidado personal, aromaterapia y belleza, la estética es el 50% de la venta. El rediseño de essenzia.es solucionó esto mediante:
Psicología del color: Uso de tonos turquesa y verde menta que transmiten higiene, naturaleza, frescura y relajación.
La regla de los 3 segundos: Nada más abrir la página, el usuario ve con total claridad:
Qué vende la tienda (Perfumes de equivalencia, cosmética y aromas).
Cuáles son los productos estrella (Top Ventas).
Por qué debe confiar (Envío rápido, calidad garantizada, pago seguro y opiniones reales).
Eliminación de la duda: Se añadieron bloques con valoraciones de clientes y garantías visibles. Cuando el usuario no tiene dudas, el camino hacia el botón de «Añadir al carrito» es inmediato.
2. El móvil es donde ocurre la venta: Diseñar para el pulgar y eliminar fricciones
El problema en la web antigua:
La mayoría de las webs antiguas se diseñaban pensando exclusivamente en la pantalla de un ordenador de sobremesa. Al intentar abrirlas desde un teléfono móvil:
Los textos se veían diminutos.
Había que hacer «pellizco» en la pantalla para ampliar y leer las descripciones.
Los botones estaban tan juntos que era habitual equivocarse de clic.
El formulario de compra requería rellenar decenas de campos incómodos desde el teclado táctil.
El impacto de la estrategia Mobile-First:
Los datos reales de Google Business Profile nos revelaron una realidad aplastante: el 89% de los usuarios de Essenzia (más de 50.000 personas) llegan a través de un smartphone.
Diseñar una web Mobile-First significa que la tienda online se construye pensando primero en la experiencia del usuario que sostiene el teléfono con una sola mano:
Velocidad de carga ultrarrápida: En el teléfono móvil, cada segundo extra de espera reduce la conversión un 20%. La nueva web carga las imágenes y el contenido de forma instantánea.
Navegación al alcance del pulgar: Menús desplegables sencillos, categorías clarísimas (Hombre, Mujer, Coche, Jabones) y botones grandes de compra.
Checkout (proceso de pago) sin fricción: Se redujeron los pasos para pagar. Comprar un perfume desde el móvil ahora toma menos de un minuto.
Resultado: Se capturan las compras de impulso de usuarios que navegan desde el sofá, el transporte público o durante sus descansos.
3. Google y tu Web deben ir juntos: El embudo de captación perfecto
El problema en la gestión tradicional:
Muchos negocios cometen el error de tratar su Perfil de Empresa en Google (Google Maps) y su página web como dos cosas totalmente independientes. Tienen una ficha creada que nunca actualizan y una web por otro lado que no recibe visitas.
El impacto del ecosistema conectado:
La estrategia de Branding Makers consistió en conectar ambos canales para crear un embudo continuo de clientes:
Tráfico de altísima calidad: A diferencia de la publicidad en redes sociales (donde interrumpes al usuario mientras ve fotos de sus amigos), el tráfico que llega desde Google es de personas que están buscando activamente comprar el producto en ese preciso momento.
Rentabilidad continua: Lograr más de 56.000 visualizaciones orgánicas y cientos de clics hacia la web sin depender exclusivamente de pagar anuncios diarios genera un canal de captación propio y altamente rentable a largo plazo.
5. ¿Quieres un rediseño web que realmente venda?
En Branding Makers diseñamos páginas web y tiendas online pensadas para captar clientes y hacer crecer tu negocio. No hacemos páginas bonitas sin estrategia; creamos activos digitales rentables respaldados por datos.
Si quieres renovar tu tienda online, mejorar tu presencia en Google o adaptar tu marca a los estándares actuales, contáctanos.
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